Política de Privacidade

Política de Privacidade

Na Azeitona Viva, respeitamos a sua privacidade e tratamos os seus dados pessoais com cuidado. Esta política explica que dados podemos recolher quando visita ou faz uma encomenda em azeitonaviva.shop, para que os usamos e quais são os seus direitos.

Última atualização: 7 de novembro de 2026

Que dados recolhemos

Consoante a forma como utiliza a loja, podemos recolher:

• Dados de identificação e contacto, como o seu nome, endereço de email e morada de entrega e faturação;
• Informação sobre encomendas, incluindo os produtos comprados, o estado da encomenda e os detalhes necessários para a sua gestão;
• Dados de pagamento necessários para processar a compra. Os pagamentos podem ser tratados por prestadores de serviços de pagamento, que recebem apenas a informação necessária para esse efeito;
• Informação que nos envia quando contacta o apoio ao cliente;
• Dados técnicos e de utilização, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e atividade no site, quando recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes.

Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados para:

• Processar pagamentos, preparar e entregar encomendas;
• Enviar confirmações, atualizações e outras informações relacionadas com as suas compras;
• Responder a pedidos de apoio e gerir devoluções, reembolsos ou reclamações;
• Manter o site seguro, compreender a sua utilização e melhorar a loja;
• Cumprir obrigações legais e proteger os nossos direitos;
• Enviar comunicações de marketing quando permitido por lei e, quando necessário, com o seu consentimento.

Fundamento para o tratamento

Tratamos os seus dados quando isso é necessário para cumprir o contrato de compra, cumprir obrigações legais, prosseguir interesses legítimos — como proteger e melhorar a loja — ou quando nos deu o seu consentimento. Quando o tratamento depender do consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Cookies

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o seu funcionamento, recordar preferências, analisar a utilização e, se aplicável, apoiar ações de marketing. Pode gerir as suas preferências através das definições de cookies apresentadas no site e controlar ou eliminar cookies nas definições do seu navegador. A desativação de alguns cookies poderá afetar o funcionamento da loja.

Partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los apenas na medida necessária com prestadores que nos ajudam a operar a loja, como serviços de pagamento, entrega, alojamento e apoio técnico, ou quando tal seja necessário para cumprir a lei. Estes prestadores devem tratar os dados de forma adequada e apenas para os fins aplicáveis.

Transferências internacionais

Alguns prestadores de serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, procuraremos assegurar que a transferência está protegida por mecanismos reconhecidos pela legislação de proteção de dados aplicável.

Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política, incluindo a gestão da encomenda e o cumprimento de obrigações legais, contabilísticas ou de resolução de litígios. O prazo pode variar conforme o tipo de dado e a finalidade do tratamento.

Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, poderá ter direito a aceder aos seus dados, pedir a sua retificação ou apagamento, limitar ou contestar o tratamento, solicitar a portabilidade dos dados e retirar o consentimento quando este for a base do tratamento. Poderá também apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, escreva-nos para support@azeitonaviva.shop. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de responder.

Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

Privacidade de menores

A loja não se destina a menores que não tenham capacidade legal para realizar compras. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem a autorização exigida por lei.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política para refletir alterações na loja, nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão em vigor estará publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.